Аналитика от CENTER ECM: мировые тенденции на рынке электронного документооборота

Аналитика от CENTER ECM: мировые тенденции на рынке электронного документооборота

Аналитика от CENTER ECM: мировые тенденции на рынке электронного документооборота

Мировому рынку СЭД уже больше 20 лет. Весь его путь развития условно можно поделить на 3 этапа: СЭД, ЕСМ и BPM. За эти годы выделились мировые лидеры, появились и успешно развиваются новые технологичные платформы.

Тенденции:

1. Этап трансформаций/

Идет трансформация ECM-систем: от коробочного (пакетного ПО) к использованию прикладного инструментария для быстрого проектирования процессов на базе развитой функциональной платформы с встроенный worklow.

На их основе можно создавать как стандартные модули, так и нестандартные бизнес-приложения, сервисные решения, интеграционные порталы и BI аналитики.

2. Драйвер рынка.

Драйвером рынка является запрос полнофункциональной работы в сквозных процессах. Причем, как внутри компании, так и между контрагентами. Это обработка задач и работа с документами, процессы согласования, ЭЦП, сервис обмена юридически значимых документов. И делать это можно и в онлайне, и в офлайне при помощи планшетов, смартфонов иных гаджетов.

3. Безопасность как самостоятельный актив.

В сфере информационной безопасности систем управления бизнес-процессами идет переход от технологий защиты доступа к организации и устройствам с корпоративной информацией до обеспечения сохранности всех информационных активов.

4. Кейс-менеджмент как основа основ.

Основным направлениям развития BPM-систем станет реализация инструментов, подходов кейс-менеджмента с использованием аналитических, преодолевающих несовершенство информационных фильтров, и позволяющих вовремя получать любую необходимую информацию. Кейс-менеджмент представлен более динамичными бизнес-потоками, в которых люди, процессы и информация объединены новыми, более активными и направленными способами.

Статистика:

По оценке Siemens Business Services, до 80% своего рабочего времени руководитель тратит на работу с информацией, до 30% рабочего времени сотрудников уходит на создание, поиск, согласование и отправку документов, каждый внутренний документ копируется, в среднем, до 20 раз и до 15% корпоративных документов безвозвратно теряется.

Выгоды от введения систем управления процессами очевидны. Производительность труда персонала увеличивается на 20-25%. А стоимость архивного хранения электронных документов на 80% ниже в сравнении со стоимостью хранения бумажных архивов

Helen Olishevska, Head of Board



По данным группы компаний «Центр компетенций ЕСМ», в 2019 г. на рынке систем управления корпоративным контентом наибольшее количество запросов от заказчиков поступало в области интеграции систем. Практически все корпоративные клиенты ставили цель максимально быстро и гибко объединить существующие у них системы в единый корпоративный кластер.

Если двумя годами ранее корпоративные заказчики изучали возможность покупки корпоративных ИТ-систем минимум 3-4 месяца, то в уходящем году ситуация кардинально изменилась. Запросы стали более четкими, технические требования более конкретными, диалог с интегратором стал максимально оперативным. Понимание целей и задач, формализация бизнес и технических требований у корпоративного заказчика ИТ-решения в 2019 г. существенно улучшились.

Основные клиенты на рынке ECM и ВРМ – представители крупного бизнеса и международные компании. Традиционным лидером является фармацевтический сегмент.

Основные тенденции 2019 г.:

  1. Год принес повышенный интерес в двух направлениях – бизнес анализ и управление KPI. Корпоративный сегмент желает знать о ценности собственных ресурсов, уровне продаж продукции и все больше хочет анализировать, сравнивать, оценивать с показателями деятельности, конкурентами и т.д. В рамках решений для автоматизации и оценки эффективности сотрудников (KPI) наблюдается очевидный рост.
  2. Корпоративный бизнес активно интересовался ИТ-решениями, которые могут быть размещены в облаке. Если ранее спрос в этом направлении был незначительный, то этот год показал резкое увеличение запросов на облачные решения. По всей видимости это связано с несколькими трендами: нежеланием содержать собственную серверную архитектуру (по многим причинам) и увеличение уровня доверия к сохранности и безопасности облачных реализаций ИТ-систем. К примеру, в SMB сегменте спрос на облачные решения уже давно намного выше, чем в корпоративном секторе.
  3. Основным трендом в BPM-решениях была технология RPA (роботизация бизнес-процессов). Темп развития задает США. Заменить труд человека – одна из главных задач в любой отрасли. В этом году ECM Center впервые применил роботизированные решения на практике в рамках своей системы управления бизнес-процессами Contentum. Но пока эта модель была реализована не в Украине.
  4. Соотношение продаж услуг и оборудования в области ИТ в этом году, по оценкам Center ECM, составило 3 к 7. Hardware решения – это очень широкий спектр довольно дорогой продукции. И их потребление выше потребления корпоративных ИТ-систем и услуг в области внедрения и имплементации программных ИТ-решений.
2020 г. обещает стать годом резкого увеличения интенсивности ухода от бумажного документооборота. Если смотреть на несколько лет вперед, то в будущем мы ожидаем внедрение искусственного интеллекта в работу ИТ-сектора, а рост киберугроз заставит компании больше уделят внимания безопасности сохранения информации

Helen Olishevska, Head of Board

Популярное видео

Популярные посты